ORANJESTAD – De Arubaanse Ombudsman noemt de problemen rond het maken van een afspraak voor inschrijving bij de Dienst Burgerlijke Stand en Bevolkingsregister (Censo) alarmerend. Volgens Ombudsman Jurima Bryson is sprake van een structurele onbalans tussen het aantal aanvragen en de beschikbare capaciteit, waardoor burgers soms lange tijd moeten wachten op een afspraak.
De Ombudsman zegt de afgelopen periode een toenemend aantal klachten en signalen te hebben ontvangen van mensen die er niet in slagen binnen een redelijke termijn een afspraak te maken voor inschrijving in het bevolkingsregister.
Het probleem treft niet alleen personen die onlangs een verblijfsvergunning hebben gekregen, maar ook Arubanen die na een verblijf in het buitenland terugkeren en zich opnieuw moeten inschrijven.
Verstrekkende gevolgen
Volgens de Ombudsman heeft de vertraging verstrekkende gevolgen. Zonder inschrijving kunnen inwoners problemen ondervinden bij de toegang tot gezondheidszorg, onderwijs, sociale voorzieningen, werk, bankdiensten, verzekeringen en huisvesting. De overheid moet haar dienstverlening volgens de Ombudsman zo organiseren dat burgers daadwerkelijk gebruik kunnen maken van hun rechten.
Om die reden stuurde Bryson op 15 juni een zogenoemde zorgenbrief aan minister van Justitie en Sociale Zaken Arthur Dowers. Daarin doet zij aanbevelingen om de achterstanden weg te werken, de afspraakmogelijkheden uit te breiden, de verwerkingscapaciteit te vergroten en de informatievoorziening aan burgers te verbeteren.
