ORANJESTAD – Aircobedrijven op Aruba lijken niet allemaal op dezelfde manier om te gaan met de wettelijke garantie bij de verkoop van airconditioners. Dat blijkt uit de eerste bevindingen van een onderzoek van de Aruba Fair Trade Authority (AFTA). De toezichthouder wil daarom richtlijnen opstellen voor een meer uniforme en transparante toepassing van garantierechten.
AFTA begon het onderzoek in januari. Aanleiding waren signalen dat wettelijke garantie
binnen de sector mogelijk niet overal op dezelfde manier wordt toegepast en dat onvoldoende duidelijk is hoe verkopers in de praktijk met garantie omgaan.
Airconditioners zijn volgens AFTA voor veel huishoudens op Aruba feitelijk onmisbaar. Door het warme klimaat is het gebruik ervan de afgelopen decennia sterk toegenomen. In het nationale energiebeleid uit 2020 wordt bovendien aangegeven dat een groot deel van het elektriciteitsgebruik van huishoudens naar koeling gaat.
De toezichthouder heeft aircobedrijven die via de Kamer van Koophandel zijn geïdentificeerd een vragenlijst gestuurd over hun garantiepraktijken. De eerste resultaten wijzen volgens AFTA op mogelijke verschillen in de manier waarop wettelijke garantie wordt toegepast. Het onderzoek loopt nog.
Ook consumenten worden bevraagd
In de volgende fase wil AFTA consumenten vragen naar hun ervaringen bij de aankoop van airco’s. Daarvoor wordt een aparte vragenlijst en communicatiecampagne voorbereid. De antwoorden van bedrijven en consumenten worden daarna gecombineerd in de verdere analyse.
Op basis van de uitkomsten wil AFTA garantierichtlijnen voor de sector opstellen. Die moeten ervoor zorgen dat consumenten beter weten waar zij recht op hebben en dat bedrijven de wettelijke regels op een meer uniforme manier toepassen.
Het onderzoek moet volgens de planning voor het einde van 2026 zijn afgerond.
