Zo ziet jouw dag als Support ICT-coördinator eruit.
Als Support ICT-coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of een vraag nu telefonisch of per mail binnenkomt, jij zorgt dat deze zorgvuldig wordt vastgelegd in ons helpdeskpakket, juist wordt gecategoriseerd en de juiste prioriteit krijgt.
Al tijdens het eerste contact schat je in wat de impact van een melding is op de omgeving van de klant. Is de impact hoog, dan schakel je direct een engineer in. Je zorgt voor een volledige overdracht en houdt de klant op de hoogte van de voortgang. Daarnaast bewaak je continu onze algemene mailboxen.
Je plant en bewaakt de stand-bybereikbaarheid van onze engineers en draagt met uitmuntende bereikbaarheid, heldere communicatie en goede nazorg direct bij aan de tevredenheid van onze klanten.
Het is een allround functie waarin je zowel zelfstandig als samen met je team veel verantwoordelijkheid draagt. Je werkt fulltime op kantoortijden.
WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?
-
MBO+/HBO werk- en denkniveau
-
Woonachtig op Aruba
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Papiamento is een pre
-
Affiniteit met ICT, veel technische kennis is niet vereist
-
Je bent communicatief sterk, hands-on, ordelijk en energiek
-
Je beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en bent in staat zelfstandig te werken, zodat je de klant volledig kunt ontzorgen
WAT KRIJG JIJ VAN ONS?
-
Een uitdagende functie waarin je dagelijks nieuwe dingen leert
-
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
-
Een leuk informeel team met enthousiaste mensen en regelmatig een bedrijfsuitje
-
Flexibiliteit, ruimte om thuis te werken én een werkplek op ons kantoor in Oranjestad
-
Fulltime aanstelling (40 uur / 1,0 fte per week) met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
-
20 vakantiedagen
-
Vakantie-uitkering
-
Pensioenregeling
-
iPhone en laptop van de zaak
-
Eindejaarsbonus afhankelijk van het behalen van de organisatiedoelstellingen
Klaar voor deze stap?
Stuur je CV of neem vrijblijvend contact op. We maken graag kennis met je.
